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Diplomarbeit Support PDF Print
Diplomarbeit / Konzeption und Entwicklung eines integrierten Endkunden und Partnerportals

Die art of defence GmbH entwickelt Produkte im Bereich Web Application Security. Ein guter Support der Produkte spielt dabei eine große Rolle.


Um was geht es? (Diplomarbeitsgegenstand)
 Endkunden und Benutzer der Produkte der art of defence GmbH (AOD) werden primär von zertifizierten AOD-Partnern betreut. Um komplexe Supportanfragen (die von den AOD-Partnern nicht beantwortet werden können) mit ihrer gesamten Historie effizient bearbeiten zu können muss AOD in der Lage sein, diese einzusehen. Ziel der Arbeit ist es, ein Online-Support Portal für AOD zu entwickeln, welches sich durch einfaches "Rebranding" in die Umgebung der AOD-Partner integrieren läßt. Endkundenanfragen werden dabei primär von den AOD-Partnern beantwortet und nur im Falle "eines größeren Problems" an AOD weitergeleitet. AOD hat somit den Vorteil, Problembereiche und Schwierigkeiten in der Konfiguration der Produkte leichter zu erkennen um diese in kommenden Versionen zu beheben. Als Entwicklungswerkzeug sollte dabei primär DJANGO (www.djangoproject.com) eingesetzt werden.


Voraussetzungen
 Script Programmierung (Shell, Python, etc.)
Kenntnisse in HTML und HTTP
UNIX Administration


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Nötige Bewerbungsunterlagen:
Lebenslauf mit Foto und Adresse (falls Sie eine E-Mail schicken: bitte als PDF-Dokument).